Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Weiss weiss wie GmbH
Marco Weiss
Milchgasse 34
5000 Aarau
Schweiz
Telefon: 062 552 02 46
E-Mail: info@weissweisswie.ch

2. Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

Wir erheben und verarbeiten Personendaten nur, wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.

2.1 Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, das Formular «Mängelbehebung melden» oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name bzw. Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, PLZ/Ort, Nachricht sowie beim Formular «Mängelbehebung melden» die Objektadresse, Angaben zum Kontrollbericht, zum ausführenden Elektroinstallateur und zur Behebung) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Meldung gespeichert und verwendet. Die freiwillige Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind, nutzen wir ausschliesslich intern zur Auswertung unserer Kommunikationskanäle. Optional können Sie in beiden Formularen Unterlagen anhängen (z. B. Kontrollaufforderung, Sicherheitsnachweis, Fotos oder Rechnungen der Mängelbehebung). Diese Dateien werden nicht auf dem Webserver gespeichert, sondern direkt als Anhang der Meldung per E-Mail an uns übermittelt und wie die übrigen Angaben behandelt. Die technische Übermittlung der Formulare erfolgt über unseren Schweizer Hosting-Anbieter Infomaniak (siehe Ziffer 3.2). Die Meldung wird uns per E-Mail zugestellt und in unserem Geschäftspostfach gespeichert, das wir bei Google betreiben (siehe Ziffer 3.5). Eingehende Anfragen werden zudem automatisiert vorsortiert (siehe Ziffer 2.5). Eine weitergehende Bekanntgabe an Dritte erfolgt nur nach Ziffer 4.

2.2 Server-Logdaten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst (IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten). Diese Daten dienen der technischen Sicherstellung des Betriebs und werden nicht zur Identifizierung von Personen verwendet.

2.3 Cookies

Diese Website setzt selbst keine Cookies ein. Es werden keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies verwendet und keine Informationen zu Werbezwecken in Ihrem Browser gespeichert. Einzig die Kartenansicht von Google Maps auf der Kontaktseite (siehe Ziffer 3.1) kann Cookies von Google setzen. Sie wird jedoch erst geladen, wenn Sie auf «Karte laden» klicken; ohne diesen Klick findet keine Verbindung zu Google statt.

2.4 Besucherstatistik (Matomo, selbst gehostet)

Zur Verbesserung unseres Angebots erheben wir anonyme Besucherstatistiken mit der Open-Source-Software Matomo. Matomo läuft auf unserem eigenen Webhosting bei der Infomaniak Network SA in der Schweiz; es werden keine Daten an Dritte oder ins Ausland übermittelt. Die Erhebung erfolgt ohne Cookies, und Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt (anonymisiert). Eine Identifizierung einzelner Besucherinnen und Besucher ist damit nicht möglich. Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunftsregion, verwendeter Browser und Gerätetyp.

2.5 Automatisierte Vorsortierung eingehender Anfragen

Eingehende E-Mails und Formularanfragen werden in unserem Geschäftspostfach automatisiert vorsortiert: Ein System auf unserem eigenen Server in Aarau ordnet neue Nachrichten einer Kategorie zu (zum Beispiel Anfrage, Terminwunsch, Rechnung, Werbung), kann für Kontrollaufträge einen internen Auftragsordner anlegen und erstellt für uns eine tägliche interne Übersicht.

Für die Zuordnung der Nachrichten und für die tägliche Übersicht setzen wir zusätzlich einen KI-Sprachdienst der Anthropic PBC, San Francisco (USA), ein. An diesen Dienst übermitteln wir Absender, Betreff, Datum und einen kurzen Textauszug neuer Nachrichten sowie für die Tagesübersicht eine Kurzübersicht der eingegangenen Nachrichten (Absender, Betreff, Kurzeinordnung), die Kontaktangaben zu anstehenden Terminen und den Stand offener Rechnungen. Anhänge (zum Beispiel Kontrollaufforderungen, Fotos, Berichte) werden nicht übermittelt. Sprechen Sie uns eine Nachricht auf den Anrufbeantworter, wird diese auf unserem eigenen Server in Text umgewandelt und kann über denselben Dienst für uns kurz zusammengefasst werden. Für die interne Bearbeitung von Anfragen und die Vorbereitung unserer Korrespondenz setzen wir ebenfalls KI-Werkzeuge dieses Anbieters ein; dabei können Inhalte Ihrer Nachricht übermittelt werden. Der Anbieter bearbeitet die Daten nur, um uns das jeweilige Ergebnis zu liefern; nach unserem Kenntnisstand verwendet er Daten von Geschäftskunden nicht zum Training seiner Modelle und löscht sie nach kurzer Frist. Der Anbieter ist nach unserem Kenntnisstand unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend stützen wir uns auf die vom Anbieter vertraglich zugesicherten Standarddatenschutzklauseln (Art. 16 DSG).

Die Vorsortierung dient ausschliesslich unserer internen Organisation. Sie führt zu keiner automatisierten Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 DSG: Ob und wie wir Ihre Anfrage beantworten, ob ein Auftrag zustande kommt und zu welchen Bedingungen, entscheidet stets Marco Weiss persönlich.

3. Externe Dienste

Schriftarten und Symbole (Icons) werden direkt von unserem Server ausgeliefert (selbst gehostet). Es findet dabei keine Übertragung Ihrer Daten an Dritte (z.B. Google Fonts oder ein externes CDN) statt.

3.1 Kartenansicht (Google Maps)

Auf der Kontaktseite können Sie eine Kartenansicht von Google Maps (Google LLC, USA) einblenden. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf die Schaltfläche «Karte laden» klicken (Zwei-Klick-Lösung). Vorher wird keine Verbindung zu Google aufgebaut und es werden keine Daten an Google übertragen. Erst mit dem Klick wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen und Google kann Cookies setzen. Weitere Informationen: Google Datenschutzrichtlinie.

3.2 Hosting und Formularverarbeitung (Infomaniak)

Diese Website wird bei der Infomaniak Network SA, Genf (Schweiz), gehostet. Beim Besuch der Website sowie beim Absenden des Kontaktformulars werden die anfallenden Daten (u.a. IP-Adresse, Server-Logdaten sowie Ihre Formularangaben) auf Servern von Infomaniak in der Schweiz verarbeitet. Infomaniak handelt als unsere Auftragsbearbeiterin; bei diesem Schritt findet keine Bekanntgabe ins Ausland statt. Zur anschliessenden Zustellung in unser Geschäftspostfach siehe Ziffer 3.5.

3.3 Online-Terminbuchung über Google Kalender

Über die Schaltfläche «Termin online buchen» öffnen Sie einen Google-Terminplan (Google Calendar Appointment Schedule) der Google Ireland Ltd., Dublin (Irland), bzw. der Google LLC, USA. Die Buchungsseite wird von Google betrieben; erst mit dem Aufruf dieser Seite wird eine Verbindung zu Google aufgebaut. Bei einer Buchung erheben wir folgende Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Objektadresse, Objektart, Angaben zum Zugang (z.B. wer öffnet, wo befindet sich der Zähler) sowie den gewählten Termin. Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Terminvereinbarung und zur Vorbereitung der Kontrolle (Vertragsanbahnung und -erfüllung). Die Buchungsdaten werden im Google-Kalender unserer Firma gespeichert; Google verarbeitet die Daten zusätzlich nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Eine Übermittlung von Daten in die USA ist dabei möglich. Nach unserem Kenntnisstand ist Google unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, womit ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne des DSG anerkannt ist. Weitere Informationen: Google Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie keine Daten über Google übermitteln möchten, vereinbaren Sie Ihren Termin gerne per Telefon unter 062 552 02 46 oder per E-Mail an info@weissweisswie.ch. Die Buchungsdaten bewahren wir auf, bis die Auftragsabwicklung abgeschlossen ist, bzw. so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Geschäftsunterlagen bestehen. Kommt kein Auftrag zustande, gilt Ziffer 7.

3.4 Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie uns über den WhatsApp-Link bzw. die WhatsApp-Vorlage auf unserer Website kontaktieren, kommunizieren Sie mit unserer WhatsApp-Geschäftsnummer über den Dienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, Dublin (Irland), einem Unternehmen der Meta-Gruppe. Dabei können Daten (insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname sowie Verbindungs- und Nutzungsdaten) an Meta übermittelt und auch in die USA übertragen werden. Die Inhalte Ihrer Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und für Meta nicht lesbar; Metadaten (z.B. wer wann mit wem kommuniziert) werden jedoch von Meta verarbeitet. Wir nutzen WhatsApp ausschliesslich zur Kundenkommunikation auf Ihren Wunsch hin; Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. unser berechtigtes Interesse, Ihnen über den von Ihnen gewählten Kanal zu antworten. Wir laden keine Kundenkontaktlisten aktiv zu WhatsApp hoch. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine besonders schützenswerten oder vertraulichen Daten (z.B. Ausweiskopien, Vertragsunterlagen, Zugangscodes); nutzen Sie dafür bitte Telefon oder E-Mail. Selbstverständlich erreichen Sie uns jederzeit auch per Telefon unter 062 552 02 46 oder per E-Mail an info@weissweisswie.ch. Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutzrichtlinie.

3.5 E-Mail-Postfach (Google)

Unser Geschäftspostfach für die Adresse info@weissweisswie.ch betreiben wir bei Google (Google Ireland Limited, Dublin, Irland, bzw. Google LLC, USA). Alle E-Mails, die Sie uns senden, sowie die über unsere Formulare eingehenden Meldungen samt Anhängen werden dort empfangen, gespeichert und von uns beantwortet. Google verarbeitet diese Daten zur Bereitstellung des Dienstes nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen und kann sie auch auf Servern in den USA speichern. Nach unserem Kenntnisstand ist Google LLC unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; für zertifizierte Unternehmen hat der Bundesrat ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt (Art. 16 Abs. 1 DSG). Weitere Informationen: Google Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie uns keine Daten über einen Google-Dienst zukommen lassen möchten, erreichen Sie uns im Direktgespräch unter 062 552 02 46 (Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden uns per E-Mail zugestellt) oder per Post an Weiss weiss wie GmbH, Milchgasse 34, 5000 Aarau.

4. Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland

Wir geben Ihre Personendaten nur bekannt, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Abwicklung Ihres Auftrags nötig ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Empfängerkategorien sind insbesondere:

• Netzbetreiber, das Eidgenössische Starkstrominspektorat (ESTI) und Pronovo, soweit ein Sicherheitsnachweis, eine Kontrollmeldung oder eine Beglaubigung an diese Stellen zu übermitteln ist;
• die am Auftrag beteiligten Personen wie Eigentümerschaft, Verwaltung oder Elektroinstallationsbetrieb, soweit für die Kontrolle und die Mängelbehebung erforderlich;
• unsere Treuhandstelle für Buchhaltung und Abschluss;
• IT-Dienstleister, die für uns Daten bearbeiten: Webhosting und Formularübermittlung (Infomaniak, Schweiz), E-Mail-Postfach und Terminkalender (Google, siehe Ziffern 3.3 und 3.5), Buchhaltungssoftware (bexio, Schweiz), Kontroll- und Berichtssoftware (Schweiz) sowie der KI-Dienst zur Vorsortierung nach Ziffer 2.5.

Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur in den in dieser Erklärung genannten Fällen (Ziffern 2.5, 3.1, 3.3, 3.4 und 3.5) in die USA. Wir stützen uns dabei auf den Beschluss des Bundesrats, wonach unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten (Art. 16 Abs. 1 DSG), oder auf vertraglich vereinbarte Standarddatenschutzklauseln (Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG). Im Übrigen bearbeiten wir Ihre Personendaten in der Schweiz.

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

6. Ihre Rechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten, zu welchem Zweck, wie lange, woher sie stammen und an wen sie bekanntgegeben werden (Art. 25 DSG). Die Auskunft ist in der Regel kostenlos und erfolgt innert 30 Tagen.
• Herausgabe oder Übertragung der Personendaten, die Sie uns bekanntgegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format, soweit wir sie automatisiert und mit Ihrer Einwilligung oder in unmittelbarem Zusammenhang mit einem Vertrag bearbeiten (Art. 28 DSG).
• Berichtigung unrichtiger Personendaten (Art. 32 Abs. 1 DSG). Lässt sich weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit feststellen, können Sie einen Bestreitungsvermerk verlangen (Art. 32 Abs. 3 DSG).
• Widerspruch, Unterlassung und Löschung: Sie können einer Bearbeitung widersprechen und verlangen, dass wir eine bestimmte Bearbeitung unterlassen, die Bekanntgabe an Dritte untersagen oder Ihre Personendaten löschen bzw. vernichten (Art. 30 Abs. 2 lit. b und Art. 32 Abs. 2 DSG).
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere zehn Jahre für Geschäftsunterlagen nach Art. 958f OR) und die Nachvollziehbarkeit durchgeführter Kontrollen können einer Löschung im Einzelfall entgegenstehen; wir informieren Sie in diesem Fall. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@weissweisswie.ch oder schriftlich an die in Ziffer 1 genannte Adresse. Zur Vermeidung von Missbrauch können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

7. Aufbewahrung

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den angegebenen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragedaten werden in der Regel nach 12 Monaten gelöscht, sofern kein Vertragsverhältnis entstanden ist. Auftrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir zehn Jahre auf (Art. 958f OR). Kontrollberichte und Sicherheitsnachweise bewahren wir mindestens bis zur nächsten periodischen Kontrolle der betreffenden Anlage auf, damit der Kontrollverlauf nachvollziehbar bleibt.

8. Beschwerderecht

Bei Beschwerden bezüglich des Datenschutzes können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Stand: August 2026